En el mundo actual, la experiencia de principio a fin del cliente manda. Para ofrecer esa experiencia, una empresa debe ser capaz de entender a sus clientes, anticiparse a sus necesidades y adaptar la cadena de suministro y las operaciones logísticas para satisfacer y, si es posible, superar sus expectativas.

Con la clara misión de mejorar la vida cotidiana de sus clientes, reduciendo los costes y mejorando la calidad, IKEA innova y desarrolla permanentemente su cadena de suministro y su logística.